Теги: Повседневности

traveller, 17.06.2014 (10 лет назад)

Да-да, Банк Москвы, хоть и поглощённый ВТБ, по-прежнему существует. Но я уже который раз поражаюсь, где они таких сотрудников находят )
У меня когда-то был открыт расчётный счет в петрозаводском отделении - однажды когда делал пластиковую карту, позвонила сотрудница и почти криком "Да где вас носит! Мы второй день дозвониться не можем! Вам в течение 5 рабочих дней нужно предоставить сведения о новом счёте в налоговую!" Конечно не представилась, я потом в банке пытался уточнить, кто именно - удивлялись.

Петрозаводское отделение закрыто, счёт переехал в Санкт-Петербургское. Тут всё более-менее. Но. Приходят платежи в евро, и приходится общаться с "валютным контролем". Один раз по телефону общался с "мужским голосом", жаль не запомнил ФИО. Подробно, вежливо и терпеливо всё мне объяснили как что заполнять ("и сами понимаем, но таковы правила с этими справками..."). Но дважды пришлось пообщаться с женщиной, представляющейся "Это валютный контроль!" Тон и манера её разговора таковы, как будто она меня застукала в получении иностранной валюты где-то в 70-е годы в СССР. Или я лично из её кармана пытался украсть миллион, а она меня поймала за руку и сейчас сообщает, сколько лет мне грозит теперь за кражу, хотя всего лишь ошибка в правилах заполнения электронной справки. Первый раз я подумал - ну может ПМС какой, бывает... Нет, после сегодняшнего звонка понимаешь, что это состояние души.

Как-то и неудивительно, когда обслуживающий персонал позволяет подобное общение со своими клиентами, что у банка проблемы... smile.gif Жаль что переход в другой банк для юридического лица полон ужаса бюрократии, только это останавливает. Хотя, с другой стороны, сейчас такое отношение к банку создала одна-единственная неадекватная сотрудница





Добавить комментарий

Представьтесь, пожалуйста: