Теги: Коллекция_лохотронов

traveller, 26.05.2014 (6 лет назад)

Получил я как-то кредит в банке Траст. Ничего особенного в своём сегменте "рискованных беззалоговых кредитов". Большие проценты, дорогущая обязательная страховка, которая ни от чего не страхует, штраф 4000р если вы заплатите хоть на 1 рубль меньше текущего платежа... Ну и ладно, с этим кредитом всё более-менее прозрачно. Но в комплекте с ним мне вручили кредитную карту "Trust travel" с лимитом в 50 000 рублей. А вот с ней всё оказалось "весело"...
Казалось бы, сравнительно небольшие проценты и обслуживание. Но. Карту можно использовать только для платежей в магазинах. Интернет-платежи блокируются, за снятие наличных в банкомате - 4.9%.
Чёрт с ним, несколько месяцев попользовался, в пределах полного кредитного лимита. И вот, в один прекрасный день, банк списав проценты по кредиту, заодно молча списал ещё чуть больше 5т.р., и теперь доступный остаток по карте - минус 5т.р. (т.е. долг 55тр).
Полез в интернет-банк. Там есть "выписка по карте за период", и "мини-выписка". И за один и тот же период, в них содержатся совершенно разные данные. В "выписке" - как будто я просто тратил-тратил, и вылез за пределы лимита на 5437 рублей. Это при том, что без спроса подключено платное СМС-оповещение, и остаток по карте всегда был положительным. А вот "мини-выписка олнайн" - тут интереснее:
14.05.2014 0:00 -1570.67 - погашение требования по %% (это столько - проценты за месяц по кредиту величиной 50тр)
20.05.2014 0:00 -2550.00 - "Перевод принятых денежных средст"
20.05.2014 0:00 -2500.00 - "Перевод принятых денежных средст"
21.05.2014 0:00 -59 - "Плата за использование СМС-серви"
21.05.2014 0:00 -445.00 - "Страховая плата"
Нормальная такая плата за месяц обслуживания кредита в 50т.р., правда? Звоню по "горячей линии": "А мы не видим этих списаний по 2500р, но остаток и правда минус 5000. Обращайтесь в банк". Обратился в банк. Мне молча распечатали длинную портянку, озаглавленную "Финансовый эмулятор". Если ей верить, то при сложении всех списаний, расходов, поступлений получается минус 67239 рублей, из чего в конце портянки почему-то делается вывод: полная сумма задолженности: 56891.6
А читать, куда делись деньги - прям одно удовольствие: "-1570.67 -погашение процентов по договору№... ", и соседней строчкой за ту же дату: "-2429.33 - погашение кредита по договору...".
А среди операций покупок, просто между делом, множество таких строчек: "-200: списание средств по договору"; "-445 - Плата за подключение Пакета услуг №5 за период с 22-05-2014 по 19-06-2014 по договору...". И подобных строчек множество. Это кроме страховок, процентов по кредиту, платы за СМС... (upd: "Пакет услуг №5 - видимо всё же непрошенная страховка") И девушка, вручившая эту распечатку: "Ну вот же! Ну вот видите! Всё правильно, вот в конце, такая сумма и получается, просто вы наверное снимали наличные в банкомате, а тут большой процент за их снятие (в курсе, потому и не снимал минимум в этом месяце). Хотите - пересчитайте (выписка за весь период на 4 листах), и можете попробовать написать заявление".
Но что-то заявление мне хочется написать не в банк, а в суд...



traveller, 27.05.2014 (6 лет назад)

Переписка с банком:

Цитата
Добрый день, Александр Николаевич!

Для дальнейшего рассмотрения Вашего обращения уточните, пожалуйста, адрес филиала Банка, в котором Вы обслуживаетесь и контактные телефоны.

С уважением,
Дирекция клиентской поддержки
Национального Банка "Траст"


Цитата
Здравствуйте.

  ФИО и номера договора для моей идентификации недостаточно? Кредит получен в петрозаводском отделении банка на Гюллинга, "документ", озаглавленный "Финансовый эмулятор" - 26 мая в С-Петербурге в отделении у м. Маяковская примерно в 14:50.
  Я и не пытаюсь высказывать особые претензии конкретно к моей ситуации. Ни сколько не сомневаюсь, что мне может позвонить представитель банка, и раздраженным голосом снова рассказать, что это я ничего не понимаю, что всё так и должно быть. По одной из выписок - 12 мая списано 1570.67 как проценты, дальше я несколько дней совершаю покупки на сумму 3310.29, и 21 мая итог по карте - примерно на 5т.р. меньше кредитного лимита (числа разные, смотря по какой выписке).
  По карте невозможно совершить покупку, если кредитный лимит исчерпан, так? Штрафов и пени по карте нет. Выход за пределы кредитного лимита более чем на 5000р, следовательно, возможен только при удержании банком плановых платежей за текущий месяц, верно? Значит, Банк удержал с меня в мае более 5 000 рублей. Лимит по карте - 50 000 рублей. 5*12 = 60 000 рублей, тогда получается, что реальный процент по карте не менее 120% годовых, а не 19 как указано на красивом конверте.

  То, что у меня распечатаны 3 совершенно разные выписки по карте за один и тот же период (мини-выписка по карте из интернет-банка, выписка за период из интернет-банка, "финансовый эмулятор" из отделения банка), и то, что строки про удержание 2500+2550 20 мая согласно мини-выписке, никто в банке не может объяснить и вообще не видит - хочется верить, что всё это следствие недостаточного профессионализма технических специалистов Банка, а не намеренное желание делать операции по карте максимально туманными для клиентов с целью попутно списать как можно больше скрытых платежей.



traveller, 30.05.2014 (6 лет назад)

Через 2 дня ответили письмом, ну да, "Вы подписали договор, вы активировали карту, согласившись с условиями", итд. "Хотите - попробуйте доказать, что мы не правы"

Свернутый текст
В ответ на Ваше заявление от 27.05.2014 г. сообщаем следующее:
Вами была активирована Карта № …. 3195. Датой заключения договора является дата активации Карты. При активации Карты Вы подтвердили согласие с Условиями предоставления и обслуживания международных расчетных банковских Карт НБ «ТРАСТ» (ОАО) с лимитом разрешенного овердрафта и Тарифами НБ «ТРАСТ» (ОАО) по Карте № …. 3195.
Согласно Условиям предоставления и обслуживания расчетных карт с лимитом разрешенного овердрафта НБ «ТРАСТ» (ОАО) при размещении Клиентом на Счете денежных средств списание основного долга Кредита происходит только после списания начисленных комиссий и процентов, списание штрафов происходит только после списания полной задолженности, начисление которых производится строго согласно Тарифам.
В соответствии с Условиями с даты заключения Договора у Клиента возникают обязательства по оплате Задолженности в размере и в порядке, которые предусмотрены Тарифами и Условиями.
Согласно Тарифам по Вашей расчетной Карте № …. 3195 с лимитом разрешенного овердрафта процентная ставка по кредиту в льготный период кредитования сроком до 55 дней (распространяется только на операции безналичной оплаты товаров и услуг и платы за участие в программе страхования) составляет 0 %
Согласно Тарифам по Вашей расчетной Карте № …. 3195 с лимитом разрешенного овердрафта процентная ставка, действующая при невыполнении Клиентом условий текущего периода льготного кредитования составляет 12,9 % годовых
Согласно Тарифам по Вашей расчетной Карте № …. 3195 с лимитом разрешенного овердрафта процентная ставка, распространяющаяся на операции по снятию денежных средств, составляет 0,14 % в день. Указанная ставка распространяется на операции безналичной оплаты товаров и услуг и платы за участие в Программе страхования, которые не подпадают под действие условий льготного периода кредитования; а так же на операции по снятию наличных денежных средств.
Согласно Условиям проценты на сумму предоставленного Кредита рассчитываются Банком за каждый день пользования. Отсчет срока для начисления процентов начинается с даты, следующей за датой предоставления Кредита, и заканчивается датой полного погашения Задолженности по Кредиту (включительно).
По состоянию на 19.05.2014 г. по СКС Карты № …. 3195 имеется сверхлимитная задолженность.
Для проведения подробного расследования, просьба предоставить выписки по счету, которые по Вашим словам отражают недостоверную информацию.
Также обращаем внимание о том, что в целях информационной безопасности, для получения ответа по Карте, Вы можете обратиться с целью составления заявления в филиал НБ «ТРАСТ» (ОАО).


Цитата (traveller @ 11:53 27/05/2014 )
Значит, Банк удержал с меня в мае более 5 000 рублей. Лимит по карте - 50 000 рублей. 5*12 = 60 000 рублей, тогда получается, что реальный процент по карте не менее 120% годовых, а не 19 как указано на красивом конверте.

Не хочу ничего доказывать, но и впредь пользоваться конечно же не буду.



Гость, 07.09.2015 (5 лет назад)

Отрицательный лимит может быть из-за того что банк на сумму страховки, штрафа, и пр. комиссий выдает кредит вместо того чтобы списывать их из внесенных вами средств



Гость, 09.12.2015 (5 лет назад)

Самый плохой банк!!!



Лилия, 09.12.2015 (5 лет назад)

Самый плохой банк!!!





Хотите получать уведомления о новых записях, читать их через RSS?
Подписывайтесь! Живой Журнал, Facebook, Twitter


Добавить комментарий

Представьтесь, пожалуйста: