Теги: Коллекция_лохотронов
traveller, 26.05.2014 (10 лет назад)
Получил я как-то кредит в банке Траст. Ничего особенного в своём сегменте "рискованных беззалоговых кредитов". Большие проценты, дорогущая обязательная страховка, которая ни от чего не страхует, штраф 4000р если вы заплатите хоть на 1 рубль меньше текущего платежа... Ну и ладно, с этим кредитом всё более-менее прозрачно. Но в комплекте с ним мне вручили кредитную карту "Trust travel" с лимитом в 50 000 рублей. А вот с ней всё оказалось "весело"...
Казалось бы, сравнительно небольшие проценты и обслуживание. Но. Карту можно использовать только для платежей в магазинах. Интернет-платежи блокируются, за снятие наличных в банкомате - 4.9%.
Чёрт с ним, несколько месяцев попользовался, в пределах полного кредитного лимита. И вот, в один прекрасный день, банк списав проценты по кредиту, заодно молча списал ещё чуть больше 5т.р., и теперь доступный остаток по карте - минус 5т.р. (т.е. долг 55тр).
Полез в интернет-банк. Там есть "выписка по карте за период", и "мини-выписка". И за один и тот же период, в них содержатся совершенно разные данные. В "выписке" - как будто я просто тратил-тратил, и вылез за пределы лимита на 5437 рублей. Это при том, что без спроса подключено платное СМС-оповещение, и остаток по карте всегда был положительным. А вот "мини-выписка олнайн" - тут интереснее:
14.05.2014 0:00 -1570.67 - погашение требования по %% (это столько - проценты за месяц по кредиту величиной 50тр)
20.05.2014 0:00 -2550.00 - "Перевод принятых денежных средст"
20.05.2014 0:00 -2500.00 - "Перевод принятых денежных средст"
21.05.2014 0:00 -59 - "Плата за использование СМС-серви"
21.05.2014 0:00 -445.00 - "Страховая плата"
Нормальная такая плата за месяц обслуживания кредита в 50т.р., правда? Звоню по "горячей линии": "А мы не видим этих списаний по 2500р, но остаток и правда минус 5000. Обращайтесь в банк". Обратился в банк. Мне молча распечатали длинную портянку, озаглавленную "Финансовый эмулятор". Если ей верить, то при сложении всех списаний, расходов, поступлений получается минус 67239 рублей, из чего в конце портянки почему-то делается вывод: полная сумма задолженности: 56891.6
А читать, куда делись деньги - прям одно удовольствие: "-1570.67 -погашение процентов по договору№... ", и соседней строчкой за ту же дату: "-2429.33 - погашение кредита по договору...".
А среди операций покупок, просто между делом, множество таких строчек: "-200: списание средств по договору"; "-445 - Плата за подключение Пакета услуг №5 за период с 22-05-2014 по 19-06-2014 по договору...". И подобных строчек множество. Это кроме страховок, процентов по кредиту, платы за СМС... (upd: "Пакет услуг №5 - видимо всё же непрошенная страховка") И девушка, вручившая эту распечатку: "Ну вот же! Ну вот видите! Всё правильно, вот в конце, такая сумма и получается, просто вы наверное снимали наличные в банкомате, а тут большой процент за их снятие (в курсе, потому и не снимал минимум в этом месяце). Хотите - пересчитайте (выписка за весь период на 4 листах), и можете попробовать написать заявление".
Но что-то заявление мне хочется написать не в банк, а в суд...
traveller, 27.05.2014 (10 лет назад)
Переписка с банком:
| Цитата |
| Добрый день, Александр Николаевич! Для дальнейшего рассмотрения Вашего обращения уточните, пожалуйста, адрес филиала Банка, в котором Вы обслуживаетесь и контактные телефоны. С уважением, Дирекция клиентской поддержки Национального Банка "Траст" |
| Цитата |
| Здравствуйте. ФИО и номера договора для моей идентификации недостаточно? Кредит получен в петрозаводском отделении банка на Гюллинга, "документ", озаглавленный "Финансовый эмулятор" - 26 мая в С-Петербурге в отделении у м. Маяковская примерно в 14:50. Я и не пытаюсь высказывать особые претензии конкретно к моей ситуации. Ни сколько не сомневаюсь, что мне может позвонить представитель банка, и раздраженным голосом снова рассказать, что это я ничего не понимаю, что всё так и должно быть. По одной из выписок - 12 мая списано 1570.67 как проценты, дальше я несколько дней совершаю покупки на сумму 3310.29, и 21 мая итог по карте - примерно на 5т.р. меньше кредитного лимита (числа разные, смотря по какой выписке). По карте невозможно совершить покупку, если кредитный лимит исчерпан, так? Штрафов и пени по карте нет. Выход за пределы кредитного лимита более чем на 5000р, следовательно, возможен только при удержании банком плановых платежей за текущий месяц, верно? Значит, Банк удержал с меня в мае более 5 000 рублей. Лимит по карте - 50 000 рублей. 5*12 = 60 000 рублей, тогда получается, что реальный процент по карте не менее 120% годовых, а не 19 как указано на красивом конверте. То, что у меня распечатаны 3 совершенно разные выписки по карте за один и тот же период (мини-выписка по карте из интернет-банка, выписка за период из интернет-банка, "финансовый эмулятор" из отделения банка), и то, что строки про удержание 2500+2550 20 мая согласно мини-выписке, никто в банке не может объяснить и вообще не видит - хочется верить, что всё это следствие недостаточного профессионализма технических специалистов Банка, а не намеренное желание делать операции по карте максимально туманными для клиентов с целью попутно списать как можно больше скрытых платежей. |
traveller, 30.05.2014 (10 лет назад)
Через 2 дня ответили письмом, ну да, "Вы подписали договор, вы активировали карту, согласившись с условиями", итд. "Хотите - попробуйте доказать, что мы не правы"
Вами была активирована Карта № …. 3195. Датой заключения договора является дата активации Карты. При активации Карты Вы подтвердили согласие с Условиями предоставления и обслуживания международных расчетных банковских Карт НБ «ТРАСТ» (ОАО) с лимитом разрешенного овердрафта и Тарифами НБ «ТРАСТ» (ОАО) по Карте № …. 3195.
Согласно Условиям предоставления и обслуживания расчетных карт с лимитом разрешенного овердрафта НБ «ТРАСТ» (ОАО) при размещении Клиентом на Счете денежных средств списание основного долга Кредита происходит только после списания начисленных комиссий и процентов, списание штрафов происходит только после списания полной задолженности, начисление которых производится строго согласно Тарифам.
В соответствии с Условиями с даты заключения Договора у Клиента возникают обязательства по оплате Задолженности в размере и в порядке, которые предусмотрены Тарифами и Условиями.
Согласно Тарифам по Вашей расчетной Карте № …. 3195 с лимитом разрешенного овердрафта процентная ставка по кредиту в льготный период кредитования сроком до 55 дней (распространяется только на операции безналичной оплаты товаров и услуг и платы за участие в программе страхования) составляет 0 %
Согласно Тарифам по Вашей расчетной Карте № …. 3195 с лимитом разрешенного овердрафта процентная ставка, действующая при невыполнении Клиентом условий текущего периода льготного кредитования составляет 12,9 % годовых
Согласно Тарифам по Вашей расчетной Карте № …. 3195 с лимитом разрешенного овердрафта процентная ставка, распространяющаяся на операции по снятию денежных средств, составляет 0,14 % в день. Указанная ставка распространяется на операции безналичной оплаты товаров и услуг и платы за участие в Программе страхования, которые не подпадают под действие условий льготного периода кредитования; а так же на операции по снятию наличных денежных средств.
Согласно Условиям проценты на сумму предоставленного Кредита рассчитываются Банком за каждый день пользования. Отсчет срока для начисления процентов начинается с даты, следующей за датой предоставления Кредита, и заканчивается датой полного погашения Задолженности по Кредиту (включительно).
По состоянию на 19.05.2014 г. по СКС Карты № …. 3195 имеется сверхлимитная задолженность.
Для проведения подробного расследования, просьба предоставить выписки по счету, которые по Вашим словам отражают недостоверную информацию.
Также обращаем внимание о том, что в целях информационной безопасности, для получения ответа по Карте, Вы можете обратиться с целью составления заявления в филиал НБ «ТРАСТ» (ОАО).
Цитата (traveller @ 11:53 27/05/2014  ) |
| Значит, Банк удержал с меня в мае более 5 000 рублей. Лимит по карте - 50 000 рублей. 5*12 = 60 000 рублей, тогда получается, что реальный процент по карте не менее 120% годовых, а не 19 как указано на красивом конверте. |
Не хочу ничего доказывать, но и впредь пользоваться конечно же не буду.
Гость, 07.09.2015 (9 лет назад)
Отрицательный лимит может быть из-за того что банк на сумму страховки, штрафа, и пр. комиссий выдает кредит вместо того чтобы списывать их из внесенных вами средств
Гость, 09.12.2015 (9 лет назад)
Самый плохой банк!!!
Лилия, 09.12.2015 (9 лет назад)
Самый плохой банк!!!
